صفحة سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال

·          مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من طعيم خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

·          يشترط الاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ طعيم معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

·          لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·              إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على حسب الطلب من المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·              إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·              إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·              إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·              إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

·              إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

·          في حالة توافرت أحكام سياسة الاستبدال المذكورة؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى طعيم مع استبدال المبلغ المدفوع.

·   يتحمل المستهلك تكلفة الشحن فى حالة الاستبدال خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ما لم يكن الخطأ بسبب طعيم.

 

سياسة الاسترجاع:

·          مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من طعيم خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام.

·          يشترط استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ طعيم معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

·          لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·              إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على حسب الطلب من المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·              إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

·              إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

·              إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.


لا توجد أسئلة بعد